Política de Envíos
1. Compromiso de entrega
En ZIGOITIA LOGISTICS SL nos comprometemos a gestionar cada envío de forma segura, transparente y eficiente, procurando que los productos lleguen a su destino en las mejores condiciones posibles y dentro del plazo estimado.
2. Zonas de envío
Realizamos envíos a:
- España peninsular;
- Islas Baleares;
- Islas Canarias;
- determinados países de la Unión Europea.
Para destinos no disponibles en el proceso de compra o para necesidades logísticas específicas, puede contactar con nosotros en:
Correo electrónico: contacto@zigoitia-logistic-sl.com
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se muestran antes de finalizar la compra.
Cuando proceda una tarifa fija, esta será claramente indicada durante el proceso de pedido.
Si el transporte requiere condiciones especiales debido al tamaño, peso o destino del producto, el coste será comunicado al cliente antes de la confirmación del pedido.
4. Plazos de entrega
Los plazos de entrega dependen de la disponibilidad del producto y del destino.
España
- Preparación del pedido: aproximadamente 1 a 2 días laborables.
- Transporte: aproximadamente 2 a 3 días laborables.
Plazo estimado total: entre 3 y 5 días laborables desde la confirmación del pedido.
Unión Europea
El plazo estimado de entrega es de 5 a 15 días laborables, dependiendo del país de destino.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad, como incidencias logísticas o de transporte.
Si se produjera un retraso significativo, el cliente será informado lo antes posible y podrá conocer las opciones disponibles.
5. Transporte
Los envíos se realizan mediante empresas especializadas en el transporte de mercancías voluminosas.
El transportista será seleccionado en función del destino y de las características del pedido.
6. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá una confirmación de expedición.
Cuando esté disponible, se facilitará un número de seguimiento para consultar el estado del envío.
7. Preparación y embalaje
Antes del envío, todos los productos son revisados y preparados para su transporte.
Se utilizan métodos de embalaje adecuados para reducir el riesgo de daños durante el transporte.
8. Incidencias en la entrega
Si el cliente observa daños visibles en el momento de la entrega, se recomienda:
- revisar la mercancía antes de aceptar la entrega;
- indicar cualquier incidencia en el albarán del transportista;
- contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible, aportando fotografías cuando sea posible.
En caso de productos dañados, incompletos o no conformes, ZIGOITIA LOGISTICS SL gestionará la incidencia conforme a la legislación vigente y a la política de garantía aplicable.
9. Entregas no realizadas
Si no fuera posible realizar la entrega en la fecha prevista por causas relacionadas con la ausencia del destinatario o problemas de acceso, el transportista podrá concertar una nueva entrega.
Cuando la entrega no pueda realizarse por causas ajenas al cliente, se le informará de la situación y de las posibles soluciones.
10. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con envíos o logística:
ZIGOITIA LOGISTICS SL
Avenida Ricardo Soriano 723 G
29601 Marbella, Málaga
España
Teléfono / WhatsApp: +34 649 95 63 15
Correo electrónico: contacto@zigoitia-logistic-sl.com
Horario de atención:
Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas.
11. Actualización de esta política
ZIGOITIA LOGISTICS SL podrá modificar esta Política de Envíos para adaptarla a cambios legales, logísticos o comerciales.
La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web.
